Областные нормативные документы приводятся в соответствие с федеральным законодательством. Комитет Смоленской областной думы по социальной политике рассмотрел ряд законопроектов, связанных с улучшением обслуживания отдельных категорий граждан. В зоне особого внимания и губернатора и областных властей и депутатов находятся ветераны, инвалиды и многодетные семьи. Именно эти категории граждан являются основными получателями государственных социальных услуг. Большую роль в оказании госуслуг играют многофункциональные центры, которые по поручению губернатора Островского созданы во всех муниципальных образованиях региона. Профильный комитет Смоленской областной думы также рассмотрел один из законопроектов, который связан с получением звания «Ветеран Смоленской области». Ольга Васильева, председатель комитета Смоленской областной думы по социальной политике сообщила, что сегодня люди, которые претендуют на звание «Ветеран труда Смоленской области», могут обратиться прямо в многофункциональный центр с заявлением. Это значительно упрощает процедуру рассмотрения документов и исключает волокиту.